Santéplus
Rappels et notifications
Je ne reçois pas mes rappels
Cinq vérifications dans l’ordre : autorisation, installation, économie d’énergie, horaires, réseau.
Vérifiez dans cet ordre :
- L’autorisation de notification est-elle accordée ? Regardez dans les réglages de votre téléphone, à la ligne Santéplus.
- L’application est-elle installée sur l’écran d’accueil ? Sur iPhone, c’est obligatoire pour recevoir des notifications.
- L’économie d’énergie est-elle active ? Certains téléphones Android coupent les notifications des applications en arrière-plan. Autorisez Santéplus à fonctionner sans restriction.
- Les horaires sont-ils bien enregistrés dans l’écran Rappels ?
- Le mode silencieux ou Ne pas déranger est-il activé ?
Si tout est correct et que rien n’arrive après 24 heures, envoyez-nous une demande d’aide : indiquez la marque et le modèle de votre téléphone, cela accélère beaucoup le diagnostic.